Veelgestelde vragen

Hecht is een samenwerking tussen drie erkende diensten in de thuiszorg/thuisverpleging: Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen, Familiehulp en Familiezorg O.Vl. Zij worden de Waarmakers van Hecht genoemd, omdat zij de zorg – aangevraagd bij Hecht – samen uitvoeren.  

Gezinszorg is een dienst die op gepaste wijze hulp biedt in de thuissituatie. Gezinszorg is toegankelijk voor alle leeftijdscategorieën en doelgroepen zoals jonge gezinnen, ouderen en personen met een blijvende of tijdelijke nood aan hulp of zorg. De redenen om een beroep te doen op gezinshulp kunnen heel verschillend zijn: je wordt een dagje ouder, iemand uit jouw gezin wordt ziek, na een opname in het ziekenhuis kan je (tijdelijk) een aantal zaken niet meer opnemen, sociale omstandigheden waardoor je tijdelijk hulp nodig hebt of psychische kwetsbaarheden. Kortom gezinszorg richt zich tot iedereen die een behoefte heeft aan ondersteuning in zijn thuissituatie. 

De verzorgenden van een dienst gezinszorg helpen je bij volgende taken: 

• Persoonlijke verzorging zoals hulp bij wassen en aankleden, hulp bij eten en drinken, hulp bij de verzorging van kinderen. 
• Huishoudelijke taken zoals was en strijk, boodschappen, koken, bedden verschonen, afwas, klein verstelwerk, … 
• Opvoedingsondersteuning: ondersteunende taken zoals een luisterend oor bieden, begeleiden naar doktersbezoek, opvang van kinderen, opvoedingsondersteuning, administratie, begeleiding bij ontspannende activiteiten,…

Acute of dringende zorg is zorg die binnen de 48 uur moet worden opgestart of aangepast. Het is zorg in geval van een noodsituatie die niet vooraf kan worden ingeschat en waarin onmiddellijk zorg vereist is (bijvoorbeeld bij het onverwachts wegvallen van een mantelzorger of bij dringend ontslag uit het ziekenhuis, …). 

Acute of dringende zorg vraag je altijd telefonisch aan. We zijn 7 op 7 beschikbaar van 7.00 uur tot 22.00 uur. Tussen 22.00 uur en 7.00 uur worden jouw vragen telefonisch beantwoord door de permanentie van Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen.

Voor gezinszorg geldt een aangepaste opstartprocedure en een aangepast tarief. Deze zorg is ook beperkt tot maximaal 14 dagen  Meer informatie vind je op de website via de vraag “Hoe snel kan Hecht de zorgverlening zorg opstarten?”.

Hierbij factureert de zorgverlener de geleverde prestaties niet aan jou, maar rechtstreeks aan het RIZIV via het ziekenfonds. Een voorwaarde hiervoor is dat je in orde bent met je ziekteverzekering. Je hoeft dus niet te betalen aan de thuisverpleging, maar dit betekent niet dat de zorg gratis is. Een voorwaarde voor deze werkwijze is dat de thuisverpleging bij elk bezoek jouw identiteit bevestigt via de elektronische identiteitskaart (of gelijkwaardig document).